Politika povrata novca i povrata robe
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji (vratiti proizvod) u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.
Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti METALBOX LS o svojoj odluci o raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana, i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu, ili ispunjavanjem priloženog Obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Uvjeti za povrat robe Kako bi povrat bio odobren, vraćeni proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:
Proizvod mora biti nekorišten, nenošen i neopran.
Proizvod ne smije imati tragove oštećenja, mirise (npr. parfem, dim) niti tragove šminke.
Proizvod mora biti vraćen sa svim originalnim etiketama i po mogućnosti u originalnoj ambalaži.
Ukoliko vraćeni proizvod ne ispunjava navedene uvjete, METALBOX LS zadržava pravo odbiti povrat ili razmjerno umanjiti iznos povrata novca zbog smanjenja vrijednosti robe kojim je kupac rukovao na način koji nije bio nužan da bi utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnost robe.
Troškovi povrata Izravne troškove povrata robe kupac mora snositi sam. Iznimka od ovog pravila je situacija u kojoj je kupcu isporučen pogrešan proizvod ili proizvod s tvorničkom greškom. U tom slučaju, trošak povratne poštarine snosi METALBOX LS.
Postupak i rokovi za povrat novca Ako kupac jednostrano raskine ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od njega primili, uključujući i troškove standardne isporuke (osim dodatnih troškova koji su rezultat kupčevog izričitog izbora vrste isporuke koja je različita od najjeftinije vrste standardne isporuke koju nudimo). Povrat novca bit će izvršen bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o kupčevoj odluci o raskidu ugovora.
METALBOX LS zadržava pravo odgoditi povrat novca dok ne zaprimi robu koja se vraća ili dok kupac ne priloži dokaz da je robu poslao nazad.
Način povrata sredstava S obzirom na to da METALBOX LS koristi virmansko plaćanje i plaćanje pouzećem, povrat novca vrši se isključivo uplatom na tekući/žiro račun (IBAN) kupca. Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat, kupac je dužan dostaviti točan IBAN račun na koji želi da se sredstva uplate. Povrat novca u gotovini putem pošte nije moguć.
Reklamacije i materijalni nedostaci METALBOX LS odgovara za materijalne nedostatke prodane robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Ako proizvod koji ste primili ima tvorničku grešku, oštećen je prilikom dostave ili Vam je poslan krivi proizvod, molimo Vas da nas odmah kontaktirate na naš e-mail uz priložene fotografije oštećenja/greške. U takvim slučajevima, METALBOX LS snosi sve troškove zamjene za ispravan proizvod ili vrši potpuni povrat sredstava prema Vašem izboru.
Adresa za povrat robe: METALBOX LS, vl. Lovro Špoljarić, Zavrtna 3, 40324 Goričan, Hrvatska E-mail za najavu povrata: petarjemaliborac.com
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ovaj obrazac kopirajte, popunite i pošaljite na naš e-mail samo ako želite raskinuti ugovor i vratiti proizvod)
Prima: METALBOX LS, vl. Lovro Špoljarić, Zavrtna 3, 40324 Goričan E-mail: petarjemaliborac.com
Ja, ___________________________________ [Ime i prezime kupca],
ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe:
Naziv proizvoda koji se vraća: _________________________________________________ Broj narudžbe / računa: ________________________________________________________ Datum narudžbe / Datum primitka robe: ________________________________________
Podaci za povrat novca (IBAN na koji želite povrat sredstava): HR__________________________________________________________________________
Adresa kupca: ________________________________________________________________ Broj telefona kupca: ___________________________________________________________ E-mail adresa kupca: ___________________________________________________________
Datum ispunjavanja obrasca: ______________________
Potpis kupca (samo ako se obrazac ispunjava na papiru): ______________________